di Matt Weik

Non si può rifiutare che le nostre vite siano state più facili con l’avvento di Internet. Le persone si inviano un’e -mail anziché scegliere il telefono. Inviamo messaggi di testo ai vicini invece di bussare alla porta di casa e parlare con loro. In sostanza, l’innovazione e il Web ci hanno rientrato per essere pigri. Detto questo, se un marchio desidera differenziarsi dalla Maglia Nazionale di calcio della Corea del Sud loro concorrenza, dovrebbero pensare ad alcune vecchie tattiche di istituzione e introdurre un tocco personale alla loro pubblicità e alla strategia di fidelizzazione dei clienti.

Possiedi una penna e una carta?
Fino ad oggi, le cose che significano di più per me sono una lettera scritta a mano di venditori e clienti. Non è comunemente che mi ringrazio grazie a te in questo modo, tuttavia quando lo faccio, fanno un’impressione duratura. È così semplice digitare un’e -mail e interrompere a qualcuno. O per beck via al telefono per inviare un messaggio di testo. Tuttavia ci vuole molto tempo per inviare una lettera scritta a mano a qualcuno.

Questo tocco personale può fare molto. Oltre alla verità che il tuo nome e la firma sono sulla lettera scritta a mano significa ancora di più. Le aziende hanno amministratori che gestiscono gran parte delle scartoffie e persino la fidelizzazione dei clienti. Terminano le e -mail tutto il tempo affermando che ti dire grazie a te per il tuo acquisto, dite grazie a te per il tuo supporto, dire grazie a te per aver utilizzato il nostro prodotto/servizio, ecc. A volte questo è persino automatizzato dal checkout del sito Web e Un marchio è totalmente senza mani.

E se qualcuno nel settore impiegasse davvero il tempo in più per comporre una nota e spedirla? Sì, ciò significa ottenere una penna e una carta, comporre la tua nota, ottenere una busta, metterci la nota, leccarla chiusa, mettere l’indirizzo sulla parte anteriore della busta, mettendo un timbro su di essa e mettendo per posta. Tieni presente quel processo? Sembra così datato eppure è ancora estremamente efficace.

In tutta serietà, il destinatario di quella nota si sentirà sicuramente speciale che hai preso il tempo di inviare loro una nota scritta a mano. È un vecchio tipo di comunicazione di istituzione, tuttavia, ha un tocco personale. Quando ricevi e -mail dai marchi oggi non c’è tocco personale. Puoi produrre dire grazie ai tuoi modelli, utilizzare unione di posta, nonché far esplodere la stessa identica lettera (e -mail) a tutti e farla sembrare personalizzata semplicemente inserendo i campi di unione da un elenco di Excel che contiene i nomi delle persone Stai inviando un’email. Oppure puoi utilizzare i siti Web e l’applicazione software come MailChimp per fare praticamente la stessa cosa per te.

Dal punto di vista dell’efficacia, l’esplosione e -mail è più efficiente. Tuttavia, ciò non dovrebbe rifiutare la verità che anche i marchi dovrebbero cercare di usare una sorta di tocco personale. Questo potrebbe essere con una lettera scritta a mano come ho già detto. Potrebbe anche essere con una telefonata telefonica in cui puoi davvero parlare con la persona. Personalmente, suggerirei di utilizzare tutti gli sviluppi: digitali e quelli con un tocco personale.

Una telefonata telefonica può farti fare più soldi
Mi sento come se stessi fornendo tutti i miei trucchi qui. Molto probabilmente avrei dovuto scrivere un libro su tutto questo argomento. Tuttavia, crediamo di una telefonata al telefono solo per un secondo e esattamente come questo tocco personale può davvero portare a maggiori vendite e entrate ogni anno.

Quando sali al telefono con qualcuno come un cliente, cosa hai la capacità di fare rispetto a un’e -mail? Ottieni una risposta istantanea. Le e -mail possono andare in spam e cartelle spazzatura. Le e -mail possono essere scremate, senza risposta e cancellate. Tuttavia, una telefonata telefonica in cui è possibile ottenere l’altra persona in linea può essere estremamente produttiva.

Puoi chiedere al cliente cosa gli piace del loro acquisto. Cosa credono del tuo marchio? Ci sarebbe qualcosa che potresti fare per migliorare il prodotto o il marchio? Quali sono i loro obiettivi? Hanno qualche tipo di preoccupazione a cui puoi rispondere? Puoi ottenere approfondimenti e commenti della discussione. Se menzionano un obiettivo specifico, puoi suggerire altri prodotti e persino upsellli proprio lì al telefono. Tuttavia, nel complesso, è un tocco personale con un altro essere umano rispetto a essere digitale.

Hai mai notato che è più facile chiudere una vendita quando parli davvero con la persona al telefono o di persona piuttosto che provare a garantire un account con e -mail? È quel tocco personale che piace alla gente.

Includere un campione
Azienda integrativa piace fornire migliaia e innumerevoli campioni in spettacoli. Tuttavia, molti rendono estremamente difficile provare i loro prodotti qualsiasi altro tipo di tempo. Ecco un concetto per integrare il tocco personale di inviare una nota scritta a mano a un cliente. Quando stai componendo il tuoNota, metti lì che apprezzi il loro supporto e se godono del loro acquisto, questo campione potrebbe essere di interesse per loro. Spiega i motivi per cui utilizzerebbero il prodotto (campione) e che li Maglia Paris Saint-Germain motiva a provarlo da soli e vedere cosa pensano.

Ancora una volta, è un tocco personale che ti stai prendendo del tempo per farli sentire come se stessi pagando interesse per loro e apprezzando la loro attività. A loro sicuramente piacerà la verità che hai composto la lettera/nota, tuttavia il campione gratuito può presentarli a un altro prodotto che offri che potrebbero aggiungere al loro prossimo acquisto. Ha senso, giusto?

Ti motiva a provare qualcosa di diverso quest’anno con la tua Maglia Nazionale di calcio della Svizzera attività. Cerca di aggiungere un tocco personale che ti differenzierà da tutti gli altri là fuori. Un tocco personale può fare un metodo lungo e aiutare a produrre fedeltà al marchio a lungo termine. Non mi credi? Provalo oltre a vedere cosa succede. Se sbaglio, e -mail e dimmi che non ha funzionato in tua istanza. Mi piacerebbe sentire il tuo feedback.